南京流程架构师认证培训|南京流程架构师培训

流程架构师

【课程背景】

当今企业之间的竞争，实际上是商业模式及流程能力之间的竞争。一方面，流程是实现商业模式的核心载体，企业需要打造以客户为导向的端到端流程。另一方面，流程是企业管理体系的关键模块，随着企业的成长，需要不断提升流程成熟度，把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。

【培训对象】

企业总经理/副总经理、流程管理职能负责人及专业人员、流程变革项目组成员，管理咨询师、需晋级的流程管理师以及相关从业人员

【培训目的】

为组织培养流程架构师，使他们掌握全面流程框架体系方法论，基于组织战略，运用信息化技术、构建科学、合理、高效的流程框架管理体系，创建高绩效运营模式，实现流程型组织。

【培训形式】

采用案例分析、演练、小组讨论等互动式教学；

【课程费用】5480元/人

【课程大纲】

*部分

*单元、业务流程管理方法论

业务流程管理概述

引言

业务流程概念

业务流程再造BPR

业务流程管理BPM

业务流程分类与分级

精益流程管理

业务流程诊断与识别方法

业务流程梳理原则与方法

业务流程设计与优化

业务流程绩效测量

第二单元、业务流程生命周期管理

识别流程

设计流程

运行流程

改进流程

第三单元、业务流程的部署与实施

明确流程责任人的职责

组建流程管理团队（*）

业务流程管理理念建立和流程文化的建设

业务流程管理制度的建立

运用IT系统记录并监控流程绩效

第四单元、业务流程的绩效监控与审核

确定业务流程的绩效指标

确定绩效指标的测量方法和目标值

流程绩效的分析与反馈

第五单元、业务流程的改善与变革

第二部分

*单元、流程框架管理体系概述

流程框架管理体系概念与构成

流程框架管理体系的作用和意义

第二单元、流程框架管理体系规划与设计

明确战略

流程体系规划

规划流程清单

高阶流程设计，子流程详细设计

第三单元、战略与流程框架

组织核心驱动力与流程能力分析

组织战略与核心价值链

战略与流程绩效指标

第四单元、组织架构与流程框架

企业组织及管理形态概述

组织架构的变革

第五单元、流程管理体系的信息化

第六单元、流程管理体系与知识管理

第七单元、流程架构师的胜任力模型

第八单元、案例分析、小组讨论